認証コードが届かない場合、複数の原因が考えられます。
エラーが発生する場合
認証コード送信時に「認証コード送信時にエラーが発生しました」と表示される場合は、弊社が使用するシステムと通信キャリア間で問題が起きている可能性がございます。しばらく時間を置いてお試しください。
認証コードが届かない場合
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海外SMSの拒否設定が有効になっている
当サービスではシステムの関係上、海外の番号（送信元番号：+1(520) 729-2762）から送信されます。海外SMSの拒否設定が有効になっていないか、ご確認ください。 -
端末固有の設定でフィルタをかけている
端末の設定画面を開き、「メッセージ」> 「不明な差出人をフィルタ」がオンになっていた場合、オフにしてください。
※端末によって操作方法が異なる場合がございます。 - SMS送信センターの混雑のため、センターから端末への送信遅延
しばらく時間をおいてから再度ご確認ください -
なんらかの理由で送信が正常に行われていない場合
再送でご解決できることがございますので、認証コードの入力画面で以下のいずれかのメニューをクリックして再送をお試しください。
・認証コードをSMSで受け取る
・認証コードを自動音声で受け取る
解決できない場合
解決できない場合は、本人確認の上、2要素認証の解除を承ります。
解除には本人確認が必要になるため、本人確認窓口へのお問い合わせ方法をご確認のうえ、「2要素認証解除」を申請ください。