認証コードが届かない場合、複数の原因が考えられます。
なお、エラーが発生する場合は下記をご確認ください。
認証コードが届かない場合
- 海外SMSの拒否設定が有効になっている
当サービスではシステムの関係上、海外の番号（送信元番号：+1(520) 729-2762）から送信されます。海外SMSの拒否設定が有効になっていないか、ご確認ください。 - 端末固有の設定でフィルタをかけている
端末の設定画面を開き、「メッセージ」> 「不明な差出人をフィルタ」がオンになっていた場合、オフにしてください。
※端末によって操作方法が異なる場合がございます。 - SMS送信センターの混雑のため、センターから端末への送信遅延
しばらく時間をおいてから再度ご確認ください - なんらかの理由で送信が正常に行われていない場合
再送でご解決できることがございますので、認証コードの入力画面で以下のいずれかのメニューをクリックして再送をお試しください。
・認証コードをSMSで受け取る
・認証コードを自動音声で受け取る
解決できない場合
解決できない場合は、本人確認の上、2要素認証の解除を承ります。
解除には本人確認が必要になるため、本人確認窓口へのお問い合わせ方法をご確認のうえ、「2要素認証解除」を申請ください。