コントロールパネルにログインができず、かつ登録メールアドレスが不明な場合やすでに使用できないものである場合、ご契約者様の本人確認の上で登録メールアドレスの変更を承ります。
本人確認では、「ご契約者様の本人確認書類」の提出が必要になります。
注意点
- ご契約者ご本人様よりご連絡が必要になります。
第三者やご契約者様と連絡が取れないといった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 - 本人確認書類の情報は、ムームーIDにご登録の情報とすべて一致する必要がございます。
以下のケースの場合は、ご登録の情報が確認できる書類のご提出をお願いしております。 - 住所が変わっている：運転免許証などでご登録の旧住所が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された住民票、または申請者本人のみ記載されている戸籍謄本
- 氏名が変わっている：運転免許証などでご登録の旧氏名が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された、申請者本人のみ記載されている戸籍謄本
本人確認について
本人確認書類をメールでご送付いただくことによって本人確認を行います。
上記の注意事項をご確認のうえ、以下の宛先までご連絡ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 宛先 | account@pepabo.com |
| 件名 | ムームードメイン メールアドレス変更のご連絡 |
| 本文 | 1.対象サービス：ムームードメイン 2.ご契約中のドメイン： 3.新たに登録希望のメールアドレス： ※すでにムームーIDとして登録されているメールアドレスには変更することができません。 |
ご利用いただける本人確認書類について
下記のいずれか1点をお送りください。
| 本人確認書類 | 注意点 |
|---|---|
| 運転免許証 | 有効期限内かつ、公安委員会発行で有効期限内のもの (国際免許証を除く) |
| パスポート(日本国旅券) | 有効期限内かつ、 顔写真のページと所持人記入欄（氏名、住所）の両方が記載されているもの |
| 身体障がい者手帳 / 療育手帳 / 精神障がい者手帳 | 住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 住民票（マイナンバー記載なし） | 発行日より3か月以内で、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 住民基本台帳カード（顔写真あり） | 有効期限内かつ、住所住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
上記をお持ちでない場合は、下記のいずれか2点をお送りください。
| 本人確認書類 | 注意点 |
|---|---|
| 健康保険証 | 有効期限内かつ、住所・ご契約者さまの氏名と生年月日が記載されているもの |
| 公共料金領収書 | 発行日より3か月以内で、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 住民基本台帳カード（顔写真なし） | 有効期限内かつ、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 年金手帳 | 住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 年金証書 | ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 共済組合員証 | 有効期限内かつ、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
外国籍の方は下記のいずれか1点あるいは2点セットでお送りください。
| 本人確認書類 | 注意点 |
|---|---|
| 在留カード | 在留資格が「永住者」で、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
| 特別永住者証明書 | 在留資格が「特別永住者」で、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |
|
【2点セット】 |
在留資格が上記以外で、住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの |