コントロールパネルにログインができず、かつ登録メールアドレスが不明な場合やすでに使用できないものである場合、ご契約者様の本人確認の上で登録メールアドレスの変更を承ります。
本人確認では、「ご契約者様の本人確認書類」の提出が必要になります。
注意点
- ご契約者ご本人様よりご連絡が必要になります。
第三者やご契約者様と連絡が取れないといった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 - 本人確認書類の情報は、ムームーIDにご登録の情報とすべて一致する必要がございます。
以下のケースの場合は、ご登録の情報が確認できる書類のご提出をお願いしております。
住所が変わっている：運転免許証などでご登録の旧住所が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された住民票または（申請者本人のみ記載されている）戸籍謄本
氏名が変わっている：運転免許証などでご登録の旧氏名が確認できない場合は、3ヵ月以内に発行された（申請者本人のみ記載されている）戸籍謄本
※住民票または戸籍謄本のみの書類ではお受付ができません。運転免許証や健康保険証などと2つセットでご提出ください。 - 本人確認書類は「氏名」「住所」「生年月日」が確認できる書類をご用意ください。
パスポートなどで記載されてるページが異なる場合は、それぞれ記載のページを添付のうえご連絡ください。
連絡方法
注意点を確認のうえ、以下のメールをお送りいただきますようお願いいたします。
宛先： account@pepabo.com
件名：「ムームードメイン メールアドレス変更のご連絡」
内容：本文に下記項目をご記載の上、本人確認書類を添付してください。
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登録情報
- 対象サービス：ムームードメイン
- ご契約中のドメイン
- 新たに登録希望のメールアドレス
※すでにムームーIDとして登録されているメールアドレスへは変更することができません。
ご契約者様の本人確認書類（いずれか1つ）
- 運転免許証
- パスポート（「氏名」「住所」「生年月日」「旅券番号」が確認できるもの）
- 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
- ＜2つセット＞健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）+ 3ヵ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞共済組合証 + 3ヵ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞年金手帳 + 3ヵ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞顔写真付き住民基本台帳カード + 3ヵ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
※マイナンバーが記載されている書類は、お受け付けしておりません。
外国籍の方の場合
- 在留カード（在留資格が「永住者」）
- 特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
- ＜2つセット＞在留カード + 外国パスポート（在留資格が上記以外）
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