SMSでパスワードを再設定する方法

この記事では、ご登録の電話番号あてに届く認証コードを使って、パスワードを再設定する方法を説明します。

再設定の手順

1. ログインページ下部の［ムームーID・パスワードを忘れた方はこちら］を押す
2. ［SMS（電話番号）でパスワードを再設定する］を押す
3. 「ムームーID」と「電話番号」を入力し、［認証コードを送信する］を押す
4. ご登録の電話番号あてにSMSで認証コードが届いたら、コードをコピーする
5. 再設定の画面に戻って、先ほどコピーした「認証コード」を入力し［認証する］を押す
6. 「新しいパスワード」を入力し、［パスワードを再設定する］を押す
7. 「パスワードの再設定が完了しました」と表示されたら［ログインする］を押す
8. ログイン画面が表示されるので、「ムームーID」と「再設定したパスワード」を入力しログインする

パスワード再設定が完了すると、アカウントにご登録のメールアドレスとSMSにお知らせが届きます。

2段階認証を設定している場合は、ログイン後にあらためて認証が必要です。

SMSが届かない場合

SMSが届かない場合は、以下をお試しください。

• 入力した「ムームーID」または「電話番号」に誤りがないか確認する
• ［認証コードを再送する］を押して再送する

ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定メールを受け取り、再設定を行う方法もあります。手順はヘルプをご確認ください。

パスワード再設定が行えない場合

SMSが届かず、メールでのパスワード再設定も行えない場合は、本人確認窓口フォームの「メールアドレス変更」よりご連絡ください。

ご本人様確認を行った上で、メールアドレスの変更を承ります。メールアドレス変更後に、メールでのパスワード再設定をお試しください。