不正ログイン防止のため、ログイン時に下記の条件で認証URLによる本人確認を行っています。
- 2要素認証が未設定になっている
- 過去にログイン履歴のないIPアドレスからログインしている
- 普段と異なる環境からのログイン時のセキュリティ設定が有効になっている
対応方法
ムームーIDに登録されているメールアドレス宛に届いた以下のメールを確認してください。
件名：【ムームードメイン】本人認証のお知らせ
送信元：no-reply@service.muumuu-domain.com
メール本文中の認証URLにアクセスすることで、認証が完了します。
もし、認証URLのメールが確認できない場合は「ログイン時に「本人確認を行います」と表示されてから本人認証メールが届きません」をご参照ください。
また、身に覚えのない認証URLのメールが届く場合は「身に覚えのない認証URLのメールが届きます」をご参照ください。
普段と異なる環境からのログイン時のセキュリティ設定を無効にしたい
「普段と異なる環境からのログイン時のセキュリティ設定」を参考に設定変更を行なってください。
※無効にすることはセキュリティのリスクが生じるため推奨はしておりません。
登録メールアドレスの管理者が複数人いる場合
必要に応じて当事者間で連絡を取り合ってください。
当事者間での解決が難しい場合は弊社で本人確認をした上で普段と異なる環境からのログイン時のセキュリティ設定を無効にします。
本人確認窓口フォームからご連絡ください。