Google Workspaceの管理コンソールにログインする際に必要になるメールアドレスまたはパスワード、あるいは両方が不明な場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
ステップ1：メールアドレス（管理コンソールのユーザー名）の確認
まず、ログインに必要なメールアドレス（管理コンソールのユーザー名）を確認します。
- メールアドレス（管理コンソールのユーザー名）とは： Google Workspaceへお申し込み時に作成した、お客様の独自ドメインのメールアドレスです。（例: info@example.com）
- 確認方法： このメールアドレスは、Googleからお客様の「予備のメールアドレス」宛に届いた、件名「ご対応のお願い Google サービスのお申し込み完了: 次の手順のご案内」のメールに記載されています。まず、このメールをご確認ください。
ステップ2：パスワードの再設定
ステップ1でメールアドレス（管理コンソールのユーザー名）が判明している状態で、パスワードが不明な場合は、Google Workspaceの管理コンソールログイン画面のパスワードをお忘れの場合よりパスワードを再設定します。
ステップ3：上記で解決しない場合（IDが不明・両方不明など）
件名「ご対応のお願い Google サービスのお申し込み完了: 次の手順のご案内」のメールが見つからずメールアドレス（管理コンソールのユーザー名）が確認できない、またはメールアドレス（管理コンソールのユーザー名）とパスワードが両方不明な場合は、お客様ご自身での復旧はできません。
弊社にて調査・対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、本人確認と調査のため、ご契約中のコントロールパネルにログインの上、メールにてご連絡ください。
- ご契約のドメイン名
- Google Workspaceお申し込みの際に設定いただいた組織名
- お問い合わせ内容：「Google WorkspaceのID・パスワード不明」