コントロールパネルにログインする時に使用する「ムームーID」と「パスワード」をお忘れの場合、確認・再設定する方法について説明します。
ムームーIDを忘れた場合
ムームーIDとはコントロールパネルへログインする時に使用するIDです。ムームーIDは、ご登録のメールアドレスが設定されています。
※一部のアカウントでは任意の文字列が設定されている場合があります。
ムームーIDをお忘れの場合は、パスワード再設定の［ムームーID・パスワードの両方を忘れた］からお手続きを行ってください。詳しくは、ムームーIDとパスワードの両方を忘れましたをご確認ください。
パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合は、以下の手順で再設定します。
- ログインページ下部の［ムームーID・パスワードを忘れた方はこちら］をクリック
- 状況に応じて［パスワードを忘れた］あるいは［ムームーID・パスワードの両方を忘れた］をクリック
- 必要な情報を入力し［送信］をクリック
- 送信結果の画面が表示されるので、［OK］をクリック
- 登録メールアドレス宛に「【ムームードメイン】パスワード変更のご案内」が届くため、新しいパスワードを入力
- ［パスワードを再設定する］をクリックして完了
エラーメッセージが表示される場合
「入力されたムームーIDでは登録されていません」や「入力されたドメイン・メールアドレスでは登録されていません」と表示される場合は、登録情報と一致していません。
以下を確認して再度入力してください。
- 正しい形式で入力しているか
- ムームーID：メールアドレス（*****@pepabo.com）の形式
- ドメイン名：example.comの形式
- 半角文字を入力しているか
- スペースが含まれていないか
登録メールアドレスが不明、もしくは使用できない場合
ご登録のメールアドレスが不明、または使用できず再設定メールを受け取れない場合は、以下の対処方法をご確認ください。
- ムームーIDがわかる方：SMSでパスワード再設定が行えます。詳しくはSMSでパスワードを再設定する方法をご確認ください。
- SMS・メールでのパスワード再設定が行えない場合は、本人確認窓口フォームの「メールアドレス変更」よりご連絡ください。ご本人様確認を行った上で、メールアドレスの変更を承ります。メールアドレス変更後に、メールでのパスワード再設定をお試しください。