メールが届かない場合は、セキュリティソフトの設定によって、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されている。
または迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。
※上記のいずれも該当しない場合は、再送の手配をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
対象メールアドレスの確認
コントロールパネルの「ドメイン操作＞未認証ドメイン一覧」に対象のメールアドレスが記載されています。受信可能なメールアドレスかどうか確認してください。もし受信できないメールアドレスであれば、以下の手順で受信可能なメールアドレスに変更してください。
対象メールアドレスの再送方法
1. コントロールパネルにログインします。
2. サイドメニュー「ドメイン操作」>「WHOIS情報変更」をクリックします。
3. 対象のドメイン名の右に表示されている「WHOIS情報変更」をクリックします。
4. 「公開情報」の項目から「お客様の情報」にチェックを入れ、「変更する」をクリックします。
※すでにお客様の情報が公開中になっている場合は、6の手順に進んでください。
5. 再度、対象のドメイン名の右に表示されている「WHOIS情報変更」をクリックします。
6. 「登録者情報 (Registrant) の変更」の項目からメールアドレスを修正します。
※その他の項目についても、情報が最新でない場合は適宜修正をします。
7. ページ下部の「WHOIS情報変更」をクリックします。
8. 画面に表示されているメールアドレス宛にWHOIS情報変更に伴う承認メールが送信されます。
※ドメイン情報認証手続きの確認メールとは異なります。
9. 承認メールの本文に記載されているURLにアクセスします。
10. 変更前・変更後の登録者情報に間違いがないか確認します。
※登録者情報の住所は即時変更されているため、空欄になっています。
11. ページ下部の同意欄にチェックを入れて、「承認」をクリックします。
※承認メールは2通送信されているため、9〜11の手順を繰り返します。
12. その後「[ムームードメイン]登録者名義変更 承認」と題したメールが届きます。
13. メールが届いた時点でWHOIS情報の変更が完了します。
14. 最後にドメイン情報認証手続きの確認メールが送信されるため、認証を完了してください。