本記事では、当サービスの解約・退会手続きと注意点についてご説明します。
目次
ドメイン契約の解約手続きについて
ドメイン契約の解約はコントロールパネルより手続きが必要になります。
手続きの流れ
手順1：自動更新設定の解除
※自動更新を設定されていない場合や、すでに解除されている場合は、手順2：ドメイン契約の解約にお進みください。
- コントロールパネルのサイドメニュー「各種お支払い」>「自動更新設定」をクリックします。
- 対象ドメイン名あるいはオプション名の右列にある「決済方法」のプルダウンメニューから「未設定」を選択します。
- 下部の「変更」をクリックします。
- 確認の画面がポップアップ表示されるので、「OK」をクリックします。
- 「自動更新の設定を変更いたしました」とメッセージが表示されたら、完了です。
手順2：ドメイン契約の解約
- コントロールパネルのサイドメニュー「ドメイン操作」>「ドメイン一覧」をクリックします。
- 対象ドメイン名をクリックします。
- 下部の「契約情報」の項目にある「解約」をクリックします。
- 確認の画面がポップアップ表示されるので、「OK」をクリックします。
- 「契約をキャンセルいたしました」とメッセージが表示されたら、完了です。
注意点
- 自動更新の詳細については自動更新の設定・解除についてをご参照ください。
- 解約後も最新の契約期間までドメインをご利用いただけます。
- 解約後は更新のご案内メールが停止いたします。
オプション契約の解約手続きについて
オプション契約の解約はコントロールパネルより手続きが必要になります。
ドメイン契約と仕様が異なり、自動更新設定を解除することで最新の契約期間をもって解約となります。
手続きの流れ
- コントロールパネルのサイドメニュー「各種お支払い」>「自動更新設定」をクリックします。
- 対象ドメイン名あるいはオプション名の右列にある「決済方法」のプルダウンメニューから「未設定」を選択します。
- 下部の「変更」をクリックします。
- 確認の画面がポップアップ表示されるので、「OK」をクリックします。
- 「自動更新の設定を変更いたしました」とメッセージが表示されたら、完了です。
注意点
- 自動更新の詳細については自動更新の設定・解除についてをご参照ください。
- 解約後も最新の契約期間までオプションサービスをご利用いただけます。
サービスの退会手続きについて
ドメイン契約やオプション契約の解約後も、当サービスのユーザー登録（ムームーID）は有効な状態のままです。
サービスの退会をする場合は、コントロールパネルより手続きが必要になります。
手続きの流れ
- コントロールパネルのサイドメニュー「個人設定」>「ユーザー登録情報」をクリックします。
- 下部の「ムームードメインを退会する」の項目にある「退会」をクリックします。
- 確認の画面がポップアップ表示されるので、「OK」をクリックします。
- 「ユーザー登録を退会しました」とメッセージが表示されたら、完了です。
注意点
- 契約期間が残っている、あるいはお申し込み中のドメイン契約がある場合は、退会ができません。
契約期間を過ぎるか、お申し込みをキャンセル後に手続きを行なってください。 - 退会は即時処理され、取り消しできません。
- 退会手続きが完了後は、コントロールパネルにアクセスできません。
- 退会後も情報照会に対応するため、一定期間は登録情報を保持します。
一定期間経過後に登録情報が抹消されます。