当サービスを利用したことがない場合
当サービスをご利用いただいたことがないにも関わらずご利用クレジットカードで「ムームードメイン」からの請求が確認された場合、一度ご利用カードの提供元でご確認、ご相談をお願いいたします。
当サービスでは安全なお取引のため決済代行サービスを経由しており、決済されたクレジットカード情報を保持しておりません。
そのため、当サービスでは詳細を確認することができないためです。
ご利用クレジットカード提供元の指示に従って、必要なご確認をお願いいたします。
※クレジットカード会社、決済代行サービスより当サービスへ連絡等がある場合には適切に確認、対応しております。
「ムームードメイン」をご利用中の場合
該当お支払いの決済日に基づいて、対象のドメイン名がないか下記2点からご確認ください。
- 当サービスのお支払いについてはコントロールパネルへログインいただくことでご確認いただけます。
コントロールパネル内「ドメイン操作＞ドメイン一覧」よりドメイン名をクリックして契約情報をご確認ください。 - ご登録いただいているメールアドレス宛にご入金確認メールをお送りしております。
「ご入金ありがとうございます」「自動更新が完了しました」件名をご確認ください。
また、当サービスでは自動更新機能を提供しております。
該当の請求が管理いただいている独自ドメインに関する自動更新設定でのお支払いかどうかについてもご確認をお願いします。