手動で更新した覚えがない場合
- 手動で更新した覚えがなくクレジットカードで引き落としがあった場合、自動更新設定をされている可能性があります。
- 請求日に「自動更新が完了しました」件名のメールが届いていないかご確認ください。
- ユーザー登録情報の連絡先メールアドレスまたはムームーID（メールアドレス形式）へ送信されます。
- メールが確認できましたら、メール内の「ドメイン名」をご確認ください。
- 請求日に「自動更新が完了しました」件名のメールが届いていないかご確認ください。
※フィルタ設定によっては、迷惑メールやゴミ箱に入ってる可能性もございます。
迷惑メールやゴミ箱もご確認ください。
複数のムームーIDでドメインを管理されている場合
メールが確認でき、ムームーIDが不明な場合
- パスワード再設定をお試しください。
- [ムームーID・パスワードの両方を忘れた]にてメールアドレスと確認したドメイン名も入力して再設定をお試しください。
- ムームーIDを確認いただき、コントロールパネル内「ドメイン操作＞ドメイン一覧」よりドメイン名をクリックしてくだ「契約情報」で請求で請求金額が一致してるかご確認ください。
ドメイン名もムームーIDも不明な場合
お心当たりのあるムームーIDにログインをお試しください。
1. コントロールパネル「ドメイン操作＞ドメイン一覧」へ進みます
2. 「契約期間 20XX/XX/XXまで（あと○○○日）」を確認します
3. ○○○日が長いドメインをクリックしてください
※直近の引き落としの場合、契約期間が長いため可能性としてクリックください
4. ページ下部の契約情報「更新」の項目の請求額が引き落とし額と一致してるか確認ください