ムームーメールの契約期限が有効であるにも関わらず、相手から送信されてきたメールが受信できない場合は複数の原因が考えられます。
ドメインの有効期限が切れている
コントロールパネルで有効期限をご確認ください。
ドメインの利用制限が行われている
『ドメイン登録情報の正確性確認』の対象ドメインは、期限内に対応が行われない場合はドメインがロックされます。利用制限が行われているかは、以下手順でご確認ください。
コントロールパネルにログイン>サイドメニュー「ドメイン操作」>「未認証ドメイン一覧」
メールソフトの設定が異なっている
Webメーラーでは受信できているか確認の上、受信できていた場合はメールソフトの設定を再確認ください。
メールソフト設定方法について
ムームーメールの容量が上限を超えている
ムームーメールは全メールアドレスで利用可能な容量の上限が30GBです。容量を超えるとメールの受信ができないため不要なメールを削除ください。