2要素認証を設定すると、ログイン時にムームーIDとパスワードに加えて、認証コードの入力が必要になるため、 セキュリティを強化できます。
設定方法
- コントロールパネル「個人設定＞セキュリティ」へ進みます。
- 2要素認証の項目の右側「設定」をクリックしてください。
- 認証コードの受け取り方法から「SMS」または「自動音声」にチェックをいれてください。
- 電話番号を入力後「認証コードを送信する」をクリックしてください。
- 認証コード入力画面で、受け取った4桁の番号を入力し「確認する」をクリックしてください。
- 「2要素認証の設定完了」の表示で設定完了です。
解除方法
- コントロールパネル「個人設定＞セキュリティ」へ進へ進みます。
- 2要素認証の項目の右側「解除」をクリックしてください。
- 2要素認証の解除画面でログイン時のパスワードを入力し「2要素認証を解除する」をクリックしてください。
- 「2要素認証の解除完了」の表示で解除完了です。
ログイン方法
- ログイン画面でムームーIDとパスワードを入力し「ログインする」をクリックしてください。
- 2要素認証で設定した電話番号へ認証コードが送信されます。受け取った認証コードを入力しログイン完了です。
認証コードが届かない場合
認証コード入力画面下部の下記どちらかの表示をクリックしてください。
- 認証コードをSMSで受け取る
- 認証コードを自動音声で受け取る
認証コードを再送しても届かない場合
以下の原因が考えられます。
- SMSの受信拒否設定を設定している。
- 登録した電話番号に誤りがある。
- SMS送信センターの混雑のため、センターから端末への送信が遅延している。
「認証コード送信時にエラーが発生しました」と表示される場合
弊社が使用するシステムと通信キャリア間で問題が起きている可能性がございます。
しばらく時間を置いてログインをお試しください。
エラーや認証コードを受け取れずログインできない場合は、本人確認のうえ2要素認証を解除いたします。
詳細は「2要素認証のコードが受け取れないため解除してほしい」をご参照ください。