移管（トランスファー）がおこなえずキャンセルまたはエラーが発生した場合、以下原因が考えられます。
弊社への移管の場合
1. 移管を受け付けていないドメイン
価格一覧の移管項目に「費用」の記載があるドメインのみ移管が可能です。
費用の記載がなく「-」表示のドメインは弊社へ移管いただけません。
2. WHOIS情報の不備により虚偽と判断された
「WHOIS情報に問題があるため、移管申請が却下されました。情報が虚偽とみなされる場合は移管申請を受付ることができません。」と表示された場合、現在の管理会社でWHOIS情報の更新が必要になります。
3. 移管元管理会社で承認が完了しなかった
4. お客様が管理・契約していないドメイン
5. 取得から60日以内のドメイン
6. 有効期間が9年以上残っているドメイン
7. 有効期間が残り14日以内および期限切れのドメイン
8. 現レジストラがロックをかけているドメイン
詳しくは、レジストラ移管申請のページで解説しておりますのでご確認くださいませ。
他社への移管の場合
1. WHOIS情報の「登録者名義変更手続き」の承認待ち
事前にWHOIS情報の更新をおこない登録者情報（Registrant）「名前」「会社名」「メールアドレス」を変更した場合、登録者名義変更の承認が必要になります。
承認が完了していない状態で、移管申請されますと申請がキャンセルされます。
お手続き方法はWHOIS情報の登録者名義変更承認依頼の手続き方法を教えてくださいをご参照ください。
2. 期日までに移管承認メールに対して承認が完了しなかった
移管申請後下記件名のメールが送信されるため、4日以内に承認手続きが必要になります。
件名：【重要】トランスファー申請に関する確認のご連絡』
送信元：info@muumuu-domain.com
送信先：WHOIS公開の「登録者情報（Registrant）」宛
3. 該当URLより不承認処理が行われた
4. WHOIS情報公開代行サービスの設定が行われている
5. ムームーメールを利用している
他社へ移管する場合、ムームーメールよりメールアドレスの削除が必要になります。
メールアドレスの削除は、[コントロールパネル](https://muumuu-domain.com/?mode=conpane)「ムームーメール＞メールアドレス一覧」へ進み、それぞれのメールアドレスの『設定』ボタンを押し、再度ログインし、ページ下部にある「メールアドレス削除」の項目から削除をお願いします。
※メールアドレスを削除しますと、ムームーメールのサーバー上にあるメールデータはすべて抹消されます。あらかじめバックアップをお取りいただき削除ください。
他社へ移管申請する際に弊社で必要なお手続きはドメインを他社へ移管したい『.jp』以外をご参照ください。