「お客様のアカウント情報を保護する目的で脆弱パスワードのご利用を停止させていただいております。つきましては、お客様のアカウント情報を保護するためパスワードの再設定をお願いします」
と表示された場合、パスワード再設定が必要になります。
対応方法
- ムームーIDの入力画面が表示されるため、お客様のムームーIDを入力して[送信]をクリックしてください。
- クリックすることで、ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きます。
- パスワード再設定をおこなっていただき、ログインをお願いします。
パスワード再設定方法をご確認ください。
パスワード再設定メールが届かない場合
お心当たりのあるメールアドレスにパスワード再設定のメールが届かない場合、まずは以下をご確認ください。
- 迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
- セキュリティソフトの設定によって、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されている。
登録メールアドレスが不明、もしくは使用できない場合
登録しているメールアドレスが不明な場合や使用できない場合、本人確認の上、メールアドレス変更を承ります。
再設定には本人確認が必要になるため、パスワードの再設定もできず、ログイン情報が分からない場合の解決方法を知りたいをご確認ください。